הסדרי נגישות - קבוצת מנורה מבטחים
חשוב לנו להעניק שירות שוויוני, מכבד ומקצועי לכלל לקוחותינו בכל החברות בקבוצת מנורה מבטחים.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשנ"ח – 1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו, אנו מבצעים באופן שוטף סקירה מקיפה של כל יחידות השירות על מנת לוודא שהן עומדות בתקנות ומאפשרות גישה מלאה לכל אדם.
נגישות השירות
- ניתן ליצור קשר עם מוקדי שירות הלקוחות שלנו בטלפון 2000*, בדוא"ל ובפקס, ולפי הרשימה המופיעה בקישור זה.
- ניתן לקבל מידע בפורמטים נגישים באמצעות מוקדי שירות הלקוחות
- מערכת ניתוב השיחות מונגשת. המידע מוקלט בשפה פשוטה ובקצב איטי, ללא מוזיקת רקע
- העובדים בתפקידי השירות עוברים הדרכה למתן שירות מונגש בכניסתם לתפקיד וכן הדרכות ריענון שנתיות
נגישות באינטרנט
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013
- התאמות הנגישות בוצעו על-פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc, ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזי הנגישות בקבוצת מנורה מבטחים ואנו נדאג להנגיש לכם את המידע
- מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת לאנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזי הנגישות של החברה שפרטיהם מופיעים בהמשך ההצהרה
- בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט
רכזי נגישות – אופן התקשרות
אנו פועלים באופן שוטף על מנת לשפר את הנגישות בקבוצת מנורה מבטחים. אם יש לכם בקשות או שאלות בנושאי נגישות, אל תהססו לפנות אלינו:
- ליאור טהורי ושלי סער בכתובת המייל negishut@menoramivt.co.il
- משרדינו יושבים בבניין מנורה מבטחים, רחוב ז'בוטינסקי 23, רמת גן
- הטלפון של ליאור : 03-7553948
- הטלפון של שלי : 03-7107855
פרסום הצהרת נגישות
הצהרת נגישות עודכנה ביום 02.08.2023