נזק לצד ג' - תיקון במוסך הסדר

מה עלי לעשות?

באם טרם תיקנת את רכבך, הנך מוזמן לפנות למרכז הדיווח של חברתנו בטל׳ 2000* ולבקש את האחראי על הסדרי צד ג׳. באפשרותך לבחור מוסך מתוך רשימת מוסכי ההסדר של חברתנו, וכן שמאי מרשימת שמאי החוץ של חברתנו.

לרשימת מוסכי ההסדר
לרשימת שמאי החוץ
לדף הסבר בנוגע לזכויותיך בנושא שמאות רכב
לרשימת שמאים מכריעים

להלן ההטבות להן תזכה בתיקון רכבך במוסך הסדר:

1. אנו נשלם ישירות למוסך ולשמאי עבור עבודתם, מבלי שתצטרך לממן את הנזק כמימון ביניים (מותנה באישור מראש של מנורה).
2. הטיפול הינו מהיר, יעיל ונוח, ונעשה במוסכים מורשים ומקצועיים.
3. יסופק לך רכב חלופי מיידי: “מפתח תמורת מפתח", החל מהיום הראשון (אם יש חוסר בחלק המצריך החלפה – תוגבל התקופה לקבלת רכב חילופי ל־7 ימים ממועד הגעת החלק עד לגמר התיקון).

אלו מסמכים לצרף:

1. טופס בקשה להסדר צד ג' המפרט את תאריך הארוע, תאור הארוע ותרשים ברור של התאונה, מיקום הפגיעות ברכבך ומיקום הפגיעות ברכב מבוטחנו, מספר הרכב שלך וכן של מבוטחנו, מספר הפוליסה של מבוטחנו, פרטי הנהג ברכב מבוטחנו ופרטי הנהג ברכב התובע כולל מספרי טלפון. לטופס בקשה להסדר צד ג'.
2. צילום של רישיון הרכב.
3. אישור מחברת הביטוח שלך (חתום בחותמת החברה) כי לא תבעת מהם דבר בגין התאונה. לחלופין, אם רכבך מבוטח בביטוח חובה בלבד – נא העבר תצהיר על כך, כשהוא חתום ומאושר ע"י עו"ד.
4. אם הנך תובע ירידת ערך או את ערכו של הרכב (במקרה של אובדן גמור או אובדן להלכה) – נא העבר את עבר התביעות של הרכב ל- 3 השנים האחרונות ואם היו תאונות – העתק דו"ח שמאי המתייחס לכל תאונה בנפרד.
5. לעניין תשלום ירידת הערך, נא העבר "טופס פרטי חשבון בנק" ובנוסף צילום המחאה מבוטלת או אישור בנק על פרטי החשבון. לטופס פרטי חשבון בנק.

את המסמכים הנדרשים עליך לשלוח באמצעות סוכן הביטוח שלך או לחילופין דרך אמצעי התקשורת הבאים:

• לבקשת הסדר יש לפנות לכתובת המייל hesder@menora.co.il
• ניתן לשלוח מסמכי תביעה במסרון על ידי שליחת הספרה 5 לטלפון 050-8085700.
• למשלוח מסמכים לאחר פתיחת התביעה יש לפנות באמצעות שירות מייל ייעודי - מהו שירות מייל ייעודי ? לכתובת המייל t-prat@menora.co.il
• באמצעות הדואר לכתובת:
  מנורה חברה לביטוח בע"מ
  מחלקת תביעות רכב
  זאב ז'בוטינסקי 23, רמת גן
  ת.ד 1927
  מיקוד 5211801 
• באמצעות פקס: 03-5663969

התיישנות

עפ"י חוק חוזה הביטוח, התשי"ח 1958, תקופת ההתיישנות של תביעה לתגמולי ביטוח לצד שלישי היא 7 שנים ממועד קרות מקרה הביטוח. עצירת מרוץ ההתיישנות מתקיימת רק ע"י הגשת תביעה לבית משפט.

מה יקרה בהמשך?

לאחר בדיקת המסמכים, אישור תקינותם ואישור בדבר הכיסוי הביטוחי של מבוטח מנורה מבטחים ואחריותו לנזקיך, יישלח השמאי שבחרת לבדיקת רכבך והרכב יתוקן במוסך ההסדר שבחרת.

יצירת קשר

לחברתנו מוקד טלפוני הממוקם במטה החברה ברמת גן. המוקד פועל בימים א'-ה' בשעות 8:00-16:00, בימי ו', ערבי חג וחוה"מ יינתן מענה בצוות דיווח בלבד בין השעות 8:00-12:00.
מספר הטלפון של המוקד: 2000*. 

באתר האינטרנט של החברה ניתן למצוא, בין היתר, מעקב אחר התביעה ופירוט השלב בו נמצא הטיפול בתביעתך. לבדיקת סטטוס תביעתך. לבדיקת סטטוס תביעתך.

• לדף הסבר יישוב תביעות רכב צד ג' 

למערכת הכללים ליישוב תביעות החל מה-01.07.2022 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 30.06.2022 - 01.09.2021 - לחצו כאן
למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 31.08.2021 - 01.09.2019 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 31.08.2019 - 01.05.2018 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 30.04.2018 - 01.08.2014 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 31.07.2014 - 01.01.2013 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 31.12.2012 - 01.03.2012 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 29.02.2012 - 01.06.2011 - לחצו כאן